Los casinos online han sido siempre pioneros en la adopción de las innovaciones tecnológicas, de ahí que ya integren muchas de las que están irrumpiendo actualmente o lo vayan a hacer de manera inminente.
Los portales de gambling se han distinguido por su apuesta por la innovación desde su propia irrupción, entendiéndose precisamente el surgimiento de los casinos online bajo la perspectiva de la universalización de internet, a la que podemos considerar una de las tecnologías más disruptivas de la historia de la humanidad, y que sienta además las bases de nuestra era.
Contenidos
De los casinos físicos a los online y la adaptación a los móviles
Así, internet alumbró el paso de los casinos físicos a los digitales, que a su vez han evolucionado para ir adaptándose a cambios en el ecosistema online tan relevantes como la aparición de los smartphones, y su consiguiente consolidación como dispositivos de conexión preferente.
Por ello, las plataformas de juego en línea fueron de las primeras en adaptarse para ofrecer una buena experiencia de usuario a los jugadores que se conectaban desde sus terminales móviles, mediante el desarrollo de Apps específicas y diseños responsive que aseguran una UX fluida y cohesiva, pese al tamaño pantalla más reducido de estos aparatos.
Implementación de nuevas tecnologías de pago en los casinos online
Los ejemplos de rápida asunción de las tecnologías emergentes abarcan todos los ámbitos de los casinos, incluyendo sin ir más lejos un aspecto tan importante en ellos como son los métodos de pago, que han ido ampliándose conforme iban apareciendo nuevos sistemas, hasta incluir pagos en línea mediante billeteras electrónicas o incluso vía móvil, pudiéndonos encontrar ya de hecho con más de un casino Bizum. Al igual, que cada vez son más también los que aceptan criptomonedas, al menos de manera indirecta al permitir operar con monederos virtuales que las admiten.
El impacto de la IA en los casinos online
Como no podía ser de otra manera, los portales de gambling están comenzando a integrar la tecnología actual más impactante (en todos los sentidos), la Inteligencia Artificial, cuyas capacidades de procesar información a gran escala evaluando millones datos están sirviendo, ya, para detectar actividades anómalas en las redes y accesos a los casinos online que pudiesen ser indicativos de ciberataques.
De esta forma, hacen que los portales sean más seguros para los usuarios, blindando la operativa de cobros y pagos e impidiendo el acceso a información personal sensible. Unas prestaciones en seguridad que resultan claves, máxime si atendemos a la actual coyuntura de ciberamenazas, con más de 107.777 incidentes registrados en España tan solo en 2023.
Además, están empezando a introducirse los bots IA en la atención al cliente, para que este pueda resolver cualquier cuestión o duda en su idioma 24/7/365. Aunque también se da la opción de acceder a una capa de atención humana si el usuario lo desea.
Asimismo, la Inteligencia Artificial permite brindar una mayor personalización al usuario, con algoritmos que tienen en cuenta sus preferencias a la hora de sugerirle desde ofertas que puedan interesarle hasta juegos concordantes con sus gustos, tal y como hacen las plataformas de streaming actuales sin ir más lejos.
Integración del streaming, juegos de casino en directo
Hablando precisamente del streaming, los casinos online, en juegos como las ruletas, ya ofrecen la oportunidad de conectarse en directo a una sala para jugar con un crupier real con el que pueden interactuar, y no solo con él ya que también pueden hacerlo con otros usuarios vía chat.
Gracias a ello, los usuarios se benefician de una experiencia mucho más inmersiva, que retoma el entorno de un casino físico con sus aspectos más genuinos, que se habían perdido en la transición al modelo online, pero para disfrutar de esta nueva experiencia enriquecida desde la comodidad y privacidad de casa.
Realidad Virtual y juegos de casino
Juegos característicos de los casinos como las slots han ido ganado con el tiempo en sofisticación, traducida en variedad temática, exuberancia gráfica, entornos inmersivos, sonido envolvente, integración de minijuegos… En otras palabras, han evolucionado hasta emparentarse con los videojuegos tecnológicamente más evolucionados.
De ahí, que exista la expectativa más que fundada de una rápida adopción de las tecnologías de Realidad Aumentada, que permitirán desde adentrarse en los escenarios que propongan las slots de nueva generación (desde civilizaciones antiguas a mundos futuristas), hasta poder jugar a la ruleta en un entorno que recree a la perfección cualquier casino físico del mundo, por poner solo dos ejemplos dentro de un vastísimo universo de posibilidades.
De este modo, vemos como hay una correlación directa entre tecnologías emergentes y casinos online, algo que ha sido históricamente así desde la propia irrupción de internet, y que revela su naturaleza de ecosistema innovador que resulta pionero en abrazar las grandes transformaciones que van surgiendo en el ámbito digital.